Conditions générales (y compris les informations juridiques)
Table des matières:
- 1.0 Portée et fournisseur
- 2.0 Conclusion du contrat
- 3.0 Prix
- 4.0 Frais d'expédition
- 5.0 Conditions de livraison et réservation d'auto-approvisionnement
- 6.0 Conditions de paiement
- 7.0 Réserve de propriété ; réserve de propriété étendue pour les entrepreneurs
- 8.0 Exclusion du droit de rétractation pour les consommateurs
- 9.0 Dommages liés au transport
- Garantie 10.0
- 11.0 Responsabilité
- 12.0 Obligations du client
- 13.0 Protection des données
- 14.0 Droit applicable
- 15.0 Dispositions finales
1.0 Portée et fournisseur
1.1 Les présentes conditions générales de vente de Mai & Mai GmbH (ci-après dénommée « le Vendeur ») s’appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un professionnel (ci-après dénommé « le Client ») et le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur sur le site internet glasvilla.com. Sauf accord contraire, l’application des conditions générales du Client est expressément exclue.
1.2 Au sens de l'article 1.1, les clients comprennent à la fois les consommateurs et les entreprises. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand). En revanche, une entreprise est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante (article 14 du Code civil allemand, commerçant).
1.3 Partenaires contractuels
Le contrat d'achat est conclu avec :
Mai & Mai GmbH , directeur général : Tao Wei,
Gutenbergring 1
63110 Rodgau
Téléphone : +49 6106 6670592, courriel : shopify@maimai24.de
Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou plainte en semaine, sauf le mercredi, de 10h00 à 13h00 et de 15h30 à 18h00, et le mercredi de 10h00 à 14h00, par téléphone au +49 06106 6667585 et par e-mail à shopify@maimai24.de.
2.0 Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions des produits sur la boutique en ligne constituent une invitation à soumettre une offre d'achat. En cliquant sur le bouton [Commander avec obligation de paiement], vous soumettez une offre d'achat ferme.
2.2 Nous pouvons accepter votre commande en vous envoyant une confirmation de commande séparée par courriel ou en vous livrant les marchandises sous trois jours. La confirmation de réception de la commande est envoyée automatiquement par courriel immédiatement après sa validation et ne vaut pas encore acceptation du contrat.
2.3 Nonobstant la clause 2.2, nous accepterons votre commande dès sa soumission, à condition qu'un prépaiement ou un paiement PayPal ait été convenu.
2.4 Si notre confirmation de commande comporte des erreurs typographiques ou d'impression, ou si notre prix est basé sur des erreurs de transmission d'origine technique, nous sommes en droit de contester la commande et de vous prouver notre erreur. Tout paiement déjà effectué vous sera remboursé immédiatement.
3.0 Prix
Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et
Les autres éléments du prix n'incluent généralement pas les frais de livraison, sauf indication contraire sur la page du produit.
4.0 Frais d'expédition
4.1 Les frais de livraison sont calculés par article et affichés directement sous le prix de vente sur la page produit. Les frais de livraison applicables à la commande sont indiqués dans le récapitulatif du panier.
4.2 Vous trouverez un aperçu complet des frais d'expédition sur chaque page produit sous la rubrique « Informations sur le paiement et l'expédition ».
4.3 Aucun frais de livraison ne s'applique si les articles sont retirés sur rendez-vous. Les frais de livraison pour l'Autriche sont disponibles via le lien suivant. La livraison est gratuite en Allemagne.
5.0 Conditions de livraison et réservation d'auto-approvisionnement
5.1 Les marchandises sont généralement livrées par voie postale à l'adresse de livraison fournie par le client. Cette adresse est indispensable au traitement de la transaction. La livraison est assurée par DHL, DPD, UPS ou Glasvilla Logistics.
5.2 Le délai de livraison d'un article est affiché sur la page de l'article.
5.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, nous sommes en droit d'effectuer des livraisons partielles à nos propres frais, à condition que cela soit raisonnable pour vous.
5.4 Si le transporteur retourne la marchandise au vendeur en raison d'une impossibilité de livraison au client, les frais de la tentative de livraison infructueuse sont à la charge de ce dernier. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce son droit de rétractation en refusant la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation, à moins que le vendeur ne l'ait informé de cette prestation dans un délai raisonnable.
5.5 Si le produit commandé est indisponible en raison d'un défaut de livraison de nos fournisseurs indépendant de notre volonté, nous pouvons résilier le contrat. Dans ce cas, nous vous en informerons immédiatement et, le cas échéant, nous vous proposerons un produit équivalent. Si aucun produit équivalent n'est disponible ou si vous ne souhaitez pas en recevoir un, nous vous rembourserons intégralement et sans délai les sommes déjà versées.
5.6 Le retrait en magasin n'est possible que sur rendez-vous préalable.
5.7 Si le client est une entreprise, la livraison « départ usine » est réputée convenue, nonobstant ce qui précède. Le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises est donc transféré au client dès la remise des marchandises à un transporteur compétent dans les locaux du vendeur.
5.8 Les commandes et les livraisons ne sont généralement possibles qu'en Allemagne et en Autriche.
5.9 Retards de livraison : Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison.
6.0 Conditions de paiement
6.1 Le paiement peut être effectué en espèces, par prépaiement, en espèces à la livraison ou par PayPal. Les options de paiement disponibles sont affichées dans la section « Informations de paiement » avant la validation de la commande.
6.2 Si vous choisissez le paiement anticipé, nos coordonnées bancaires figureront dans la confirmation de commande. Le montant de la facture devra être viré sur notre compte dans un délai de 10 jours.
6.3 Si vous choisissez PayPal comme mode de paiement, vous réglerez le montant de la facture via le prestataire de paiement en ligne PayPal (PayPal (Europe) S.à rl & Cie, SCA). Pour utiliser PayPal, vous devrez peut-être vous inscrire et créer un compte client où vos informations bancaires ou de carte de crédit seront enregistrées. Après vous être connecté(e) avec vos identifiants, vous pourrez confirmer l'ordre de paiement. Votre compte PayPal sera alors débité du montant correspondant. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande ou sur www.paypal.de.
6.4 Si vous choisissez le paiement à la livraison, le prix d'achat est dû à la livraison des marchandises. Le paiement doit généralement être effectué en espèces auprès du transporteur ou du service de livraison de colis.
6.5 Si les articles sont récupérés sur rendez-vous, le prix d'achat doit nous être payé en espèces lors de la récupération.
7.0 Réserve de propriété ; réserve de propriété étendue pour les entrepreneurs
7.1 Les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral. Avant le transfert de propriété, aucun nantissement, cession à titre de garantie, traitement ou modification des marchandises n'est autorisé sans notre accord.
7.2 Si le client commande en tant qu'entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent en lieu et place de la section 7.1 :
7.2.1 La propriété des marchandises livrées reste acquise au vendeur jusqu'au paiement intégral de toutes les créances découlant du contrat de livraison. Cette disposition s'applique également à toutes les livraisons futures, même si le vendeur n'invoque pas systématiquement ce droit. En cas de manquement du client à ses obligations contractuelles, le vendeur est en droit de reprendre possession des marchandises sous réserve de la réserve de propriété.
7.2.3 Tant que la propriété des marchandises n'a pas été transférée, le client doit informer immédiatement le vendeur par écrit si les marchandises livrées, soumises à la réserve de propriété, sont saisies ou font l'objet d'une autre sûreté au profit d'un tiers. Le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations et tous les documents nécessaires à l'opposition d'un tiers conformément à l'article 771 du Code de procédure civile allemand (ZPO). Si le tiers est dans l'incapacité de rembourser au vendeur les frais judiciaires et extrajudiciaires engagés dans le cadre de l'action intentée en vertu de l'article 771 du ZPO, le client est responsable du préjudice subi par le vendeur.
7.2.4 Le client est autorisé à revendre les marchandises soumises à la réserve de propriété dans le cadre normal de son activité. Le client cède par les présentes au vendeur toutes les créances résultant de la revente des marchandises soumises à la réserve de propriété, à concurrence du montant total de la facture finale (TVA comprise). Cette cession s'applique que les marchandises soumises à la réserve de propriété soient revendues avant ou après transformation. Le client conserve le droit de recouvrer la créance même après la cession. Le droit du vendeur de recouvrer directement la créance demeure inchangé. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas la créance tant que le client s'acquitte de ses obligations de paiement sur le produit de la vente, n'est pas en défaut de paiement et n'a pas suspendu ses paiements.
7.2.5 Le vendeur s'engage à libérer les garanties auxquelles il a droit à la demande du client, dans la mesure où leur valeur excède la créance garantie de plus de 20 %.
8.0 Exclusion du droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs ne disposent pas d'un droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens non préfabriqués et dont la production repose sur une sélection ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
9.0 Dommages liés au transport
9.1 Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler immédiatement ces défauts au livreur et nous contacter dès que possible (téléphone +49 6074 - 698 003 3).
9.2 Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'aura aucune incidence sur vos droits de garantie légaux. Toutefois, cela nous permettra de faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de la compagnie d'assurance transport.
Garantie 10.0
10.1 La garantie pour les défauts matériels est régie par les dispositions légales.
10.2 Si le client commande en tant qu'entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation à la clause 10.1 :
10.2.1 Les demandes de garantie de l'entrepreneur nécessitent qu'il ait correctement respecté ses obligations d'inspection et de notification des défauts conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
10.2.2 Si l’entrepreneur exige une exécution ultérieure en raison d’un défaut matériel, le vendeur a le choix du type d’exécution ultérieure.
10.2.3 Si le vendeur effectue une livraison de remplacement dans le cadre de la prestation complémentaire, cela ne vaut pas reconnaissance de la demande de prestation complémentaire sans preuve supplémentaire. La livraison de remplacement est généralement un geste commercial.
10.2.4 Le vendeur est responsable conformément aux dispositions légales si l'entrepreneur réclame des dommages-intérêts fondés sur une faute intentionnelle ou une négligence grave, y compris une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part des représentants ou mandataires du vendeur. Sauf en cas de rupture intentionnelle du contrat, la responsabilité du vendeur est limitée aux dommages prévisibles et habituels.
10.2.5 Le vendeur est responsable conformément aux dispositions légales en cas de manquement fautif à une obligation contractuelle essentielle (obligation dont le manquement compromet la réalisation de l'objet du contrat) ou à une obligation cardinale (obligation dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle l'acheteur compte légitimement), mais uniquement pour les dommages contractuels prévisibles et typiques. Le vendeur n'est pas responsable des manquements par négligence légère à d'autres obligations que celles mentionnées ci-dessus.
10.2.6 La responsabilité pour les dommages corporels causés par faute à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé reste inchangée ; ceci s'applique également à la responsabilité obligatoire en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
10.2.7 Sauf stipulation contraire ci-dessus, la responsabilité est exclue.
10.2.8 Un manquement aux obligations prévues à la clause 9 sera pris en compte en conséquence dans le cadre de la négligence contributive conformément à l'article 254 du BGB.
10.2.9 Le délai de prescription pour les réclamations au titre de la garantie est de 12 mois, calculé à partir du transfert des risques.
10.2.10 Le délai de prescription en cas de recours du fournisseur en vertu des articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB) reste inchangé ; il est de cinq ans, calculé à partir de la livraison de l'article défectueux.
11.0 Responsabilité
La responsabilité est régie par les dispositions légales.
12.0 Obligations du client
12.1 Raccordement au réseau d'eau :
Avant la mise en service de l'un de nos produits, tous les raccords de tuyaux et autres connexions d'eau fournis par le client doivent être minutieusement vérifiés afin de détecter toute fuite.
Lors du raccordement à l'alimentation en eau, il est essentiel d'installer un robinet d'arrêt sur les arrivées d'eau froide et d'eau chaude. Ce dispositif empêche les fuites d'eau en cas de rupture des raccords de tuyaux. Cette précaution est indispensable car, sans cela, les tuyaux seraient soumis à une pression d'eau constante, ce qui pourrait entraîner une usure prématurée des matériaux et causer des dommages importants.
Le client doit s'assurer de posséder l'expertise nécessaire pour réaliser les tests et les travaux de raccordement requis de manière professionnelle. Dans le cas contraire, le raccordement sera effectué par un professionnel qualifié.
12.2 Raccordement au réseau électrique :
Avant de brancher l'un de nos produits au réseau électrique, l'utilisation d'un dispositif différentiel résiduel (DDR) conforme à la norme nationale en vigueur est expressément recommandée.
Le client doit s'assurer de posséder l'expertise nécessaire pour réaliser les tests et les travaux de raccordement requis de manière professionnelle et conformément à la réglementation nationale de sécurité en vigueur. Dans le cas contraire, le raccordement sera effectué par un professionnel qualifié.
13.0 Protection des données
Vous trouverez toutes les informations relatives à la protection de vos données personnelles dans notre avis de protection des données distinct.
14.0 Droit applicable, juridiction compétente, formulation du contrat
14.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.
14.2 Si le client est une entreprise, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social du vendeur. Il en va de même si le client n'a pas de domicile en Allemagne ou dans l'Union européenne, ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'instance. Ceci n'affecte pas le droit d'intenter une action devant un tribunal d'un autre lieu de juridiction compétent.
14.3 La langue du contrat est l'allemand.
15.0 Dispute insultante
Procédure de réclamation via le règlement en ligne des litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16.0 Dispositions finales
Si l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales s'avère invalide, les autres dispositions du contrat demeurent pleinement applicables. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent alors en lieu et place de la disposition invalide.
Foire aux questions
Comment fonctionne le système de panier d'achat ?
Vous pouvez ajouter des produits à votre panier sans engagement en cliquant sur le bouton [Ajouter au panier]. Vous pouvez consulter votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du sac et supprimer des produits en cliquant sur la croix (X) à côté du nom du produit ou sur l'icône de la corbeille à côté du prix. Si vous souhaitez acheter les produits de votre panier, cliquez sur le bouton [Payer].
Dois-je m'inscrire ?
Après avoir sélectionné vos produits, vous serez invité(e) à saisir vos coordonnées. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*). Vous pouvez également créer un compte client et, pour vos prochaines commandes, vous connecter simplement avec votre identifiant et votre mot de passe sans avoir à ressaisir vos coordonnées.
À quel moment ma commande devient-elle définitive ?
Sur la page de commande, vous pouvez vérifier vos informations. En cliquant sur le bouton [Passer la commande], vous finalisez votre commande. Vous pouvez l'annuler à tout moment en fermant la fenêtre de votre navigateur. Pour plus d'informations, notamment sur la manière de corriger vos informations, consultez les pages dédiées.
Le texte du contrat est-il enregistré ?
Nous conservons le texte du contrat. Les détails de votre commande ainsi que les conditions générales de vente vous seront envoyés par e-mail. Vous pouvez également consulter vos commandes précédentes dans votre espace client après avoir créé un compte (sélectionnez l'option « S'inscrire »). Vous pouvez consulter, imprimer et enregistrer les conditions générales de vente ici. Pour les lire, vous avez besoin d'Adobe Reader, que vous pouvez télécharger gratuitement ici.
